Styrelsen har blivit kontaktad av boende som fått faktura från Tele2 avseende Tele2cloud.
Styrelsen har varit i kontakt med Tele2 och fått svar:”Tele2 cloud har tidigare varit en tilläggstjänst som har inkluderats (dvs 0,-) i vissa större Bredbandsabonnemang.Många medlemmar har inte heller varit ”medvetna” om att tjänsten tidigare ingått och inte heller nyttjat den. Tjänsten har annars i så fall aktiverats via kontakt med oss. Nu kommer inte denna tilläggstjänst förbli kostnadsfri framöver (dvs ej ingå som tidigare i Bredbandsabonnemanget) och om någon/era medlemmar fått ett mejl om tjänsten och sen INTE vill ha den så skall det finnas en länk i mejlet att klicka på för ett Nej tack.Uppmanar att medlemmarna så snart som möjligt agerar via ett Nej tack i mejlet om de inte fortsatt vill ha tjänsten framöver. Då för att undvika de kommande 59,- kronor som annars debiteras.”
Ni som har fått en faktura från Tele2 har kopplat er mail till deras cloudtjänst. Ni skall ha fått ett mail med information där ni kan tacka nej, om inte denna hittas, kontrollera skräpposten.
Representanten vi har varit i kontakt med ger följande råd: ”Men det som jag kan råda är att kolla om man fått mejl, klicka på länken för Nej/avboka, alternativt se om du kan boka av via ”Mina sidor” för att säkerställa att tjänsten avbokas (dvs om den nu är aktiv, alternativt om man inte vill ha den).Gör denna aktivitet först och se om tjänsten direkt blir avbokad och fakturan då istället blir 0;- innan ni betalar.”
Har ni mer frågor rekommenderar vi att ni kontaktar Tele2s kundtjänst.